Praėjusią savaitę ponas Hassanas, Artimųjų Rytų klientas, su kuriuo derėjomės pusę mėnesio, pagaliau atvyko į mūsų gamyklą ir atliko patikrinimą vietoje. Anksčiau jis ne kartą internete tikrino gaminio specifikacijas ir gamybos kvalifikaciją, vis dar kupinas rūpesčių. Juk tarpvalstybiniam bendradarbiavimui-matyti yra tikras tikėjimas.
Apžiūra iš esmės praėjo sklandžiai. Aprodėme jam savo gamybos cechus, kokybės kontrolės patalpas ir pavyzdžių parodų salę, išsamiai paaiškinome kiekvieną procesą ir mėginių partiją. Jis ne kartą išbandė gatavus gaminius ir pritardamas linktelėjo. Tačiau pusiaukelėje įvyko nedidelis incidentas: aptardamas logistikos pristatymo laiką, jis nerimavo, kad pritaikyta pakuotė užtruks siuntą. Jo išraiška tuoj pat aptemo. Jis aiškiai pareiškė, kad bijo praleisti išpardavimų sezoną ir netgi svarstė galimybę atidėti bendradarbiavimą.
Užuot pasiteisinę, nedelsdami pasikvietėme logistikos specialistą ir gamybos vadovą, kad jie vietoje užbaigtų pagreitintą pakavimo planą. Pažadėjome atsidavusiam asmeniui stebėti gamybą ir pristatymą ir pateikėme išsamų pristatymo terminą, kuris iš karto išsprendė jo susirūpinimą. Per pietus jis atviravo apie savo pirkimo rūpesčius, o mes pasidalijome aptarnavimu po-pardavimo, paremto ilgamete užsienio prekybos patirtimi. Atstumas tarp mūsų greitai išnyko.
Po ekskursijos J. Hassanas iš karto neišėjo, o pasiliko posėdžių salėje, kad atidžiai peržiūrėtų sutarties detales. Kitą rytą jis su šypsena įteikė patvirtintą užsakymą, sakydamas: "Aplankiau ne vieną gamyklą, bet jūsų profesionalumas ir nuoširdumas paliko didžiausią įspūdį. Patikimumas slypi detalėse."
Nuo atsargaus bendravimo internete iki abejonių apsilankymo vietoje{0}}ir galiausiai patvirtinto užsakymo – šis bendradarbiavimas neturėjo jokių dramatiškų posūkių. Tačiau tai privertė mane suprasti, kad užsienio prekyba niekada nėra tik produktų pardavimas. Tai yra nuoširdumas ir patikimumas, kuris įveikia atstumus ir palaiko bet kokį pasitikėjimą.
